肯定是你之前的 驱动安装不正确，所以安装错了，你现在需要尝试卸载掉之前错误的驱动后，重新安装一下驱动程序试试看，看能否补救，若仍然不行重装系统后，再试。
安装时，务必按照如下步骤：
①，关机断开所有连接线（包括电源线和USB连接打印线）
②，开始安装驱动程序。
③，人家提示你需要插什么线或者开机，你再根据提示操作，切勿提前操作。
④，安装时，务必看清楚选项（打钩的选项）别将扫描仪的驱动安装取消掉。
⑤，等待其完成后，再对扫描仪通过软件或者系统进行直接获取图片来测试。
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