是你的电脑系统或浏览器问题，建议换个浏览器试试，如果还是不行，就重新安装操作系统。工行的网银非常可靠，如果是网银本身故障，会有提示的。
可以打电话给工商客服，一般的回答都是因为各地的ATM反应速度和网络状况不一，所以建议换台ATM试试。
如果你确定一些相关的证书、控件、插件都已安装完毕，这个就很可能是兼容的问题，你用的什么浏览器，可以切换到兼容模式试试看
