根据我的经验应该是有一条外线有故障了，有的分机在拨9时会选中这个坏的端口，造成没有外线拨号音，从而无法正常拨打外线号码，建议你用直取外线代码301,302,303。。。。308，测试接入的每一个外线情况，发现有坏的端口，通过1号分机将它关闭，这样就能解决故障了，如果还有不清楚的地方可以上网搜上海尔佳，他们公司技术专业，能提供相应的技术支持，希望能帮到你，呵呵。
要检查你的外线有多少条，如有3条，在同1时间只能3个分机通话，第四个分机就会打不到外线。这是正常的。
呵呵！首先你得看一下你接近交换机几条外线，如果只有一条的话，那就只能一个人同时往里或往外打，还有你看一下，你没有接外线的交换机外线端口是不是已经输入指令关掉了。呵呵！如果还不行的话，咱们再详细交谈。
找到说明书，开通外线功能-
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