您好！
请您进入设置-声音中将音量开到最大，并且在噪音较小的地方试下。如果还是不行 ，您可以操作以下方法。
1.在设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有数据的。
2.在设置—更多设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用。
3.在设置-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据
4.如以上还是不行建议您使用固件升级试试的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
我也是这款，你先设置铃声音量，如果设置里都没问题，那就重启一下试试
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