如何做需求分析？

你这个问题问的有点太大了，不知道怎么回答，需求的工作存在很多灵活性，很难整理出一个流程性的东西，我也是正在学习，最近在学习徐峰老师的《软件需求实践》，把我知道的拿出来分享，错了的话请大家纠正，但是不要喷我啊！妹子心里素质不行，嘿嘿
1、需求是有层次的，分为业务需求、用户需求以及系统需求，所以在进行需求分析时肯定是要根据不同层次阶段进行不同方式、内容以及侧重点的需求调研。
1）业务需求，一般是公司的高层提出的，就是我们这个系统的指导需求，这个需求比较空，但是却是整个系统需求的指导思想，在做需求时经常想想这个知道思想，可以防止需求跑偏。

2）用户需求，一般是公司的中层和操作层提出的需求。中层突出流程，就是整个框架，而操作层提出具体的细节性需求。就是往中层的框架里面添加需求细节。

3）系统需求，就是针对前两种需求调研之后得结果进行需求分析和业务建模之后，得到了系统开发的需求。

2、需求的步骤分为：需求定义（对应上面的业务需求）、需求捕获（对应上面的用户需求）、需求分析与需求建模（对应上面的系统需求）、需求验证、需求跟踪、需求管理。

3、做需求工程中可以使用的工具：AXURE（用来制作原型，让用户更直观的了解即将做成什么状态的系统，便于需求确认）、EA（是建模工具，用来绘制UML图，“一图抵千言”为了更好的表达需求和沟通需求）、word、Excel、Visio等工具。

（1）用户分析
通过用户生活形态分群的方法，按照用户的价值观和生活形态特征，对用户进行分群，形成具有典型性的细分群组，并且总结提炼出该群组用户的一般特征，清晰定位目标市场与目标用户群体，指导产品开发和创新。主要解决目标用户是谁，市场预期容量有多大的问题。
（2）需求挖掘
根据上一阶段选定的目标用户群，进行抽样研究，通过记录某一特定类型用户的生活场景或业务使用体验（见图3-3），洞察用户的典型行为或生活习惯，了解他们在特定场景下的需求，结合企业自身的能力，拓展业务创新的空间。
图3-3　用户需求场景研究示意图——“白领的一天”
（3）需求验证
在定性挖掘用户需求碎片的基础上，要通过定量的调查从两个方面对需求进行验证：首先，要验证需求的普遍性，目标用户群中是否大部分用户都有类似的需求；其次，要验证需求的迫切性，目标用户群中大部分用户对需求的排列顺序。经过验证排序后的需求，就可以作为用户需求的最后输入。当然，要最终成为产品需求并且转化成产品功能，还需要从其他几个方面进行分析和筛选，在此就不详细介绍。

最紧要要做到的是端正态度，放弃自以为可以代表用户、高于用户的傲慢，放弃自以为全知全能的上帝视角。互联网用户是一道复杂难言的谜，我们都是猜谜语的。观察 - 假说 - 实验验证的循环，能让我们一步一步从假说靠近定理。

其次一个要做到的是时刻牢记，产品设计开发是为实现商业目标服务的。盲目的认为用户至上，无厘头的追求功能完备，都是在制造浪费。

最后，需求总是逃不过跟用户打交道，时时拿《跨越鸿沟》那张技术采用生命周期图提醒自己，眼前这位倒底是贵人还是拐子。