如果手机需要下载安装软件应用，建议尝试：1.使用本机三星应用商店进行下载安装2.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装(下载安卓版本格式为apk)3.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮4.下载完成后点击下载的应用，根据软件手机界面中软件安装提示点击安装即可
去售后重做系统。
