请检查你的指纹识别的软件程序是否开启服务？请到任务管理器--详细信息--查找你的设备服务。
检查你的指纹识别设备是否已经安装识别？可以到Windows设置里面找到设备,看看是否有指纹识别设备。
请检查你的Windows10是否开启Windows hello.请转到“开始”屏幕，然后依次选择“设置”>“帐户”>“登录选项”来设置 Windows Hello。 如果电脑具有支持它的指纹读取器或相机，在 Windows Hello下，你将看到面部、指纹或虹膜选项。 设置后，可通过快速轻扫或一瞥进行登录。
此情况有可能之前的指纹登陆软件无法兼容WIN10系统所致，您可以提供一下具体的机型，我帮您查找一下WIN10下是否有对应的指纹设置软件可以更新下载，
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