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铁路12306为什么提示手机号和证件号不正确，试了无数遍了都不行，真烦人。

2024-10-28 18:28:22

推荐回答（2个）

回答1：

以下可能是铁路12306提示手机号和证件号不正确的原因：
1. 输入的手机号码和证件号之间存在误差。可能是由于您输入时的大小写、全角半角、或其他字符的差异造成的。
2. 电脑缓存中留有旧的预订信息，导致新的信息无法正确显示。您可以清除浏览器缓存，或者使用不同的设备、或者在不同浏览器进行尝试。
3. 您使用的网站或应用程序版本与服务器不匹配，或者服务器暂时的连接不稳定。您可以尝试刷新页面，或者稍后再试。
4. 您输入的证件号码有误，可能是由于您填写时的一些小错误，比如数字或字母的混淆。
5. 如果您的身份证件过期或被注销，铁路部门可能会提示您更新或更换证件。
如果以上方法都不能解决问题，建议您联系12306的客服，寻求他们的帮助。

回答2：

从图片看，你是在尝试找回密码，这是需要验证一些信息的。提示不正确，那是因为你现在填的手机号或者证件号，与当时注册时所填的号码不一致。别着急，再好好的想想。