1\本人带证件和申办网银的帐户(卡或存折)去中国银行柜台办理找回密码和用户名,当时可以找回.2\如果您申办网银的帐户开通了电话银行,可以在网上银行上找回密码和用户名.
你可以带身份证去银行，申请密码重置，填个单就行了，是免费的……
