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X20出现来电时不亮屏的情况，可以参考以下方法解决：
1、首先要确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等），建议检查并清理后再尝试看看（必要时建议您将手机钢化膜或保护膜撕掉在操作看看）；
2、建议长按手机电源键选择重启手机看看能否恢复正常；
3、若使用的是第三方通话软件。建议将软件卸载，并更换系统自带的“电话”看看（如：微微电话，长按桌面软件图标，然后点击右上角的“X”号即可卸载）；
4、将手机还原所有设置再使用，进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。
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