KOL：意见领袖。定义：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群回体的购买行为有较答大影响力的人。
意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，在信息传播中，他们不依赖其自身活跃度，也容易被承认和识别出来。
扩展资料：
注意事项：
1、根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标。
2、监测与业绩目标有关的运作过程。
3、及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应部门/个人。
4、KPI输出是绩效评价的基础和依据。
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