建议尝试复位方法：先关机->按住“取消”和“向右”按钮不放手->在开机，之后尝试复印A4普通纸不要使用厚而重的物件复印，如果还是无效建议送修检测机器，尽管我与惠普共事，但是我在此的发言并不代表惠普，只代表我自己。
升级固件试一下。
一体机还不太清楚，应该是打印或复印错误的，要一个个排除
