第一个问题网上有很多回答。你可以去看看柏莱雅各种化妆品的简介，然后自己整理扮冲渗一下。第二个问题网上很多品牌化妆品中都有对于这种肌肤的专用化妆品。看他们的简介，整理一下。第三个问题的话，态度最重要，要把顾客利益放在第一位。耐心听完顾客的抱怨，或者投诉，再耐心讲解，根据不同情况，说明也不一样，总之要耐心，即使有时不是厅脊化妆品的缘故也要专业的，良好的态度应答，不要让顾客觉得你在推卸责任。并且耐心指导化妆品的正确用法，以判型及适合人群，并根据实情做出相应补偿。
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