海康威视4路NVR显示莹石云在线，但手机端及远程PC端无法访问，显示设备不在线或网络故障

问题在于dns,看下自动获取的dns是多少，如果是你路由器的IP的话肯定外网不通的。先设成8.8.8.8，重启测试下，不通的话再设成114.114.114.114试试，如果还不行就用电脑登录你的路由器看下获取到的本地运营商的公网DNS是多少，然后填到nvr里保存重启即可。

1. 问题在于dns,看下自动获取的dns是多少，如果是你路由器的IP的话肯定外网不通的。

2. 先设成8.8.8.8，重启测试下，不通的话再设成114.114.114.114试试，如果还不行就用电脑登录你的路由器看下获取到的本地运营商的公网DNS是多少，然后填到nvr里保存重启即可。

3. 果网络能访问，手机就可以，注意你的手机系统是什么 如果不止到 选JAVA的就好。

4. 请检查设备的电源是否正常供电。

5. 设备网络灯是否正常闪烁，设备及路由处的网口是否松动。

6. 请确认近期是否有调整过设备所在的网络，若有调整，请将设备重置重新设置网络参数。
   
   

这个问题我专治！ 我做技术顾问多年了。
之前客户就是这个问题，本地能添加上设备，设备也显示在线，本地wifi下可以，4G或者邻居wifi就不行。 远程看的时候，就加载到75%就完了，显示网路故障。他那个是8路的，应该是DS7808sn, 其实网络配置-端口映射里面-添加9010端口个9020端口就行。 看看你那边是不是只有80 544 8000端口。 如果还有不懂得，我开视频指导。

有两种情况，第一种是你的路由器进行了2次路由（在第一个路由器的LAN口进行了2次拓展）导致处于同一网络下有2个网段
第二种，你的录像机Ip和路由器ip不在同一网段，改成一下就行了

升级主机系统 就可以了