你好，如在正常的保修期内，无人为损害，质量问题影响的可以在当地的售后网点进行免费的保修哦；1、针对虚拟按键：偶然出现虚拟按键不灵，建议按开关机键或用手触摸屏幕，排除静电原因导致；2、若仍然无法使用，建议将手机重要的资料进行备份将手机恢复出厂设置操作；3、以上操作方法尝试后仍然无法使用，建议携带购机发票和保修卡将手机送往就近售后网点进行专业检测。
