如果你打电话，在没有开外放的情况下，听不到声音，可以先尝试一下开关机，然后再试一下，之前我手机也出现过，开关机后就好了。
看视频和打电话用到的功能不同，电话是听筒发出声音，看视频是外放，也就是我们常说的喇叭发出声音。
如果还在保修期内，可以拿着手机和发票到离你最近的售后进行保修，一般都可以顺利解决的，希望我的答案对你有帮助。
