急求,已经拆了包装的电视,能按淘宝网上的7天无理由退换货进行退货吗???

2024-10-28 20:30:38
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回答1:

1、买家应在向淘宝提出的"淘宝商城七天无理由退换货"申请中说明情况(即点击"要求售后服务"),如果是因为商品不满意、不喜欢等主观因素申请退换货,请注意不要使用商品、保持原包装完好并不影响商品二次销售;若是商品存在质量等相关问题,也请说明申请理由。请按如下的选项来进行下一步的申请说明:
(1)请买家在申请中说明申请退换货的理由、或者提供相关的图片证明;
(2)若买家申请类型选错,请及时联系商城工作人员,以便在申请处理期内帮更改正确的类型。该申请商城工作人员将在2个工作日内对该申请进行核实、操作。
2、买家提出申请后,淘宝建议买卖双方都严格遵守"淘宝商城七天无理由退换货"的规则要求,积极配合,沟通协商处理。商家的解释和提供的凭证将作为判断事实的依据,请按如下的选项来进行下一步的说明:
(1)针对买家提出的相关内容,说明情况;
(2)如果存在异议,应将相关的证明及说明上传到"要求售后服务"的申请页面;
(3)如果同意"淘宝商城七天无理由退换货规则",请商家在申请页面说明,并及时联系买家;
(4)如果买家申请类型错了,请及时联系商城工作人员,以便核实情况。该申请商城工作人员将在2个工作日内进行核实、操作。
3、处理原则
(1)如果买、卖双方协商,继续完成交易,发起申请的1天内,买家可以自己操作"取消"申请(只有一次机会,"取消"后不能就同一交易再发起申请)。
(2)如果买、卖双方协商一致,进行退货退款或者换货的,请双方在退换货款后将交易完结。
(3)双方无法协商解决的,将根据"淘宝商城七天无理由退换货规则"和"交易争议补充规则"来执行,请买家在交易状态显示为"交易成功"后的七天内点击"我要售后服务"按钮,请双方在申请中解释说明理由,或提供相应的凭证,在发起申请的1天后,淘宝商城工作人员将会介入进行核实,20个工作日内完成处理,如果申请成立,淘宝则有权依其独立判断,通知支付宝公司直接划扣商户根据《淘宝B2C服务协议》缴存于商家支付宝帐户的保证金(下称"保证金")进行处理,强制商家履行其"淘宝商城七天无理由退换货"的承诺。在商家收到退货(以物流公司的签收记录为准)后20个工作日内,淘宝有权按本规则执行前述退款和划扣。

界定就是不能有什么损坏的地方。 不能影响他第二次销售。 拆了包装一样可以退的。 除非说他的包装有什么标识在上面。 你损坏了。 可能就不能退。

回答2:

可以退!如果不给退就申诉!