在中国移动客服工作怎么样

一小时必须接35个电话，这是最低标准。熟记各种系统的路径还有知识库的常用路径。你会碰到各种客户，包括有无聊的，有刁难的，你明明心里很气，但是你只能赔笑。一天给你吃饭、大小便、装水的时间只有一小时（示忙态和整理态各半小时）。长时间的吃饭不定时和快速，会让你迅速得上胃病。心情的不快和郁闷，会让你的脸上三角区不断的长痘。快速的语速，如果你的肺比较弱的，会有肺穿孔的可能。长时间的带着耳机，会让你的听力神经受损，甚至是永恒性不可逆的受损。
我们的人员流动极大。能撑得过半年的基本上才能稳定。因为这种高强度的工作压力，不是任何人都能承受的。
如果有人跟你说这工作不错，挺好，那他一定是跟你有仇，想你死。
但是你能挺得过来，那你的EQ和抗压能力会得到飞跃的提升，你会成为一个坚强的人。
你也会有机会像我一样，做个两三年之后通过内部招聘的形式转到其他部门，彻底上岸。
毕竟我从2009年到现在，在移动工作了快9年了。

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表；
6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设；
7；
使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。
任职要求：
1、普通话标准；
2、良好的表达能力和沟通能力；
3、具有亲和力、开朗、有责任心；
4、具有团队合作精神；
5、需要会简单的办公软件（如：word、excel）。

薪资待遇

每个地方都不一样，但是升迁机会肯定有，因为里面部门庞大而繁杂，进去了肯定多少会有机会的。不算正式员工。都是派遣制和第三方公司签合同的，但绝对正规，保险什么的肯定都不会有问题。

以一个曾经在移动做的身份告诉你，并不是什么每周双休，工作8小时，是每个月会有七到八天的休息时间但不是固定哪一天，根据工作需要安排，移动是每天都要有人上班的，待遇方面比其他工厂企业来说是没得说的，但是是以正式员工为基准，移动以自建他营方式和外包商合作的就不是正式员工（注：此工作并不是手机店之类的，说白了，除了你的老板不一样，其他工作和移动直属员工一样，直属员工学历要求要高很多），考试比较多，压力较大，工资就看你自己的沟通能力了，能力不行的话还不如打厂工呢，如果你想长期在营销或业务方面发展可以试试的，潜规则这个说法是不大可能的。

每周双休，工作8小时；节假日工作算加班，3倍工资；经常培训，东西可以学到一些，真正用在自己身上的不多；升职机会看自身条件，平时表现了，存在潜规则。

你看她是接线员还是在营业厅上班，如果是接线员的话也分几种，看她是上什么班啊！白班的应该是早8点到晚上9点。其它的时短也有上班的但是是人工紧急服务时间。具体上几个小时我不清楚，但是接线员是按提成的，如果收到客服的投诉她们是要扣工资的，他们也挺难的，特别是遇到那些无理取闹的人。所以比较辛苦啊，多体谅她吧！分都没关系。关键是希望你多体谅他吧！