航空售票员的主要工作内容是什么？

机场里航空票务工作的主要干什么，需要什么礼仪？

2024-11-02 23:40:34

推荐回答（5个）

回答1：

航空票务员的主要工作内容：

1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;

为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；

4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

5、需要懂得电脑。

日常工作为接听客人来电咨询，预订，订购航空机票与航空公司沟通，工工作时间为正常班，签订合同上保险，有固定保底工资加出票提成。

扩展资料

航空乘务员岗位职责：

其实空服员的职责主要在维护飞行安全，其次才是照料乘客。

除了处理偶发的机上紧急事件外，空服员基本上是在提供乘客各种机内服务。

如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。

因为空服员是第一线接触乘客的人员，所以他们的一举一动都代表着航空公司，形象非常的重要。

空中服务员的工作的体力需求很大，需要久站，时常需要适应时差，可能对女性空服员造成月经周期紊乱，还有长时间曝露在高剂量天然辐射当中。

参考资料来源：百度百科-航空票务员

回答2：

　　航空售票员的主要工作内容

能及时查看中航信及航空公司的通知，时时了解航班动态，定期做好处理和订单清理工作。
负责及时接听订票电话完成订票工作。
规范订票，正确录入旅客姓名、航段起始地点、航程日期、联系方式、送票地址，交接传递信息清楚，不得遗漏。
旅客取票时，查验是否是有效证件。
必须向旅客使用文明礼貌用语，热情耐心的为旅客服务。
严禁将票务部业务私下转移，禁止私藏作废票本。规范打印客票行程单，作废和退票票本必须注明清楚，做到不跳号、不压号，并及时上交财务。
妥善保管好票款、票证、保险单证、保险柜钥匙等重要物品，严禁无关人员进出票台内。
严格做好结账、销售报表统计、台帐登记工作，两班交接工作单据齐全、台帐记录详实
认真执行各项业务规定并按程序操作，业务差错率不高于行业标准。
遇到航班延误情况，及时联系航空公司，帮助旅客解决改签及退票手续。
做好重要旅客和特殊旅客的台帐登记工作。
设施、设备使用时注意维护与保养。
在岗期间不做与工作无关事情，不得随意离开柜台，工作区保持整洁、干净。

　　航空售票员要求：

　　1.五官端正，形象好、气质佳、肤色好、身体健康，身体裸露部位无明显疤痕、举止端庄，普通话标准，计算机熟练，平均40字/分；

　　2.身高：女性：163cm以上；男性：173cm以上；

　　3.视力正常，裸眼视力《C字表》不低于0.1、无色盲、色弱、斜眼；

　　4.口齿清楚，听力正常，声音甜美；

　　5.无口吃、无晕车、无晕船、无慢性病史、无精神病家族史、无肝炎病史、无皮肤病；遗传病史、癫痫病史；无明显的“0”型或“X”型腿；

　　6.中等学历以上，年龄18周—35周岁。

回答3：

航空票务员，日常工作为接听客人来电咨询，预订，订购航空机票与航空公司沟通，工工作时间为正常班，签订合同上保险，有固定保底工资加出票提成。
主要工作职责：
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中;
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

回答4：

航空票务员的主要工作内容：

1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;

为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；

4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

5、需要懂得电脑。

日常工作为接听客人来电咨询，预订，订购航空机票与航空公司沟通，工工作时间为正常班，签订合同上保险，有固定保底工资加出票提成。

回答5：

卖票呗！！！微笑有理

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