你好：
——★1、“数字式测电笔”测量的（零线）36V电压，没有任何意义，它测量的是零线与大地之间的电压（你站在地上的缘故），要知道，有时正常工作的零线也是有带电的可能的。
——★2、请测量两根线之间的电压，这才是电器使用的真实电压。遇到这种故障，可以采取分段检测的方法。【检查时一定要注意安全】。
——★3、分段检测的办法是：①、连接、打开家用电器的开关（如插座上插入电冰箱）；②、使用“串灯”连接到漏电保护器“零线的上下端”，如灯亮，就是漏电保护器零线断路，如不亮就是电表零线有问题；③、“串灯”连接到电表的零线两端”，如灯亮，就是电表零线接触不好或断路，如不亮就是供电零线进线有问题。
——★4、请看示意图：
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