尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述建议您按如下步骤操作：
1.可能是网络信号强度问题.下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接/或使用WLAN
2.设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。
3.打开应用程序—电子邮件—菜单键—设定—点击账户名称—同步计划—（繁忙时段，非繁忙时段，高峰日）选择一个—选择刷新时间尝试。
希望以上可以帮到您,祝您生活愉快！
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