我做在线IVR客服的时候也是这样做的，数据库里添加查看状态，查看后修改状态。未查看的条数大于0的话就提示有消息，这样的话会频繁查询，但是压力不大
网页上内嵌FLEX socket客户端，与服务器端socket做数据交互，也可以用cometd，也是基于长连接的技术，要不然就ajax操作数据库是最简单的
你的信息为什么是从数据库取用户的消息呢，你可以在用户发送消息之后就提取到。看看DWR的推送
很普通的 ajax 应用。搜索 xmlhttprequest 例子
或直接使用 jquery
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