你在网上营业厅进行下载充值卡的卡密，如果无法打开，你可以换一个浏览器进行尝试下载，如搜狗。如果下载之后还是无法打开，你可以看看是否是你下载的excel表格是否和你现在安装的excel文档的格式不兼容。如果是可以更新你的office软件。如果还是无法打开，建议你联系一下网上营业厅的在线客服人工客服。有关在线客服人工客服的联系方式是：网厅首页右侧在线客服LOGO图标，点击进去进入沃宝机器人，然后在右上角点击“人工客服”即可。在线客服人工客服的服务时间是：9:00-21:00。
在您购买充值卡时，系统不会自动发送充值卡信息到您预留邮箱。查询购卡历史记录操作如下：
1.您可登陆网上营业厅http://www.10010.com/点击自助服务 >交话费
>交费充值
>购卡历史查询；
2.输入您购卡时留下的邮箱地址，点击获取随机码后，输入邮箱收到的随机码和网页的验证码；
3.点击下一步后输入您的手机号码，点击获取随机码后，输入手机收到的随机码和网页的验证码；
4.选择点击下载，即可获取充值卡和密码。
温馨提示：普通用户可直接打开下载文件，大额用户需解密软件解密后才可打开文件。
您好，联通网上营业厅销售的是一卡充电子卡，您在支付成功后，可以下载充值卡卡密信息。如需要，您也可以使用“购卡历史查询”功能，填入您购买充值卡时留下的邮箱、联通手机号码，收取邮箱、手机验证码，在“购卡历史查询”页面填写验证码后，下载相关卡密信息。您可以在网站上下载90天内您购买的所有充值卡卡密信息。您需保管好您已获取的卡密信息备充值时使用。
您可以使用“购卡历史查询”功能，查询近90日内的购卡历史记录信息。具体操作步骤如下：
1）请输入您购卡时留下的邮箱地址，我们将把查询操作需要的随机码发送给您；
2）请在页面上输入您邮箱刚刚收到的随机码，系统验证通过后将显示您近90日的购卡信息。
温馨提示：随机码发送后30分钟内有效。
网上购买充值卡获取不到卡密的原因如下：
1.检查购买充值卡时的邮箱是否正确；
2.检查在查询购卡历史记录时操作步骤是否正确。
如有需要可在投诉建议中进行反映情况，将有相关工作人员为您处理解决。
详情：http://iservice.10010.com/oftenInfo.html?menuId=000400030001
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024