116问答网 > 我签署了消保协议，但没交纳保证金，买家退货，淘宝客服介入，谁会赢？

我签署了消保协议，但没交纳保证金，买家退货，淘宝客服介入，谁会赢？

2025-03-11 10:20:03

推荐回答（3个）

回答1：

先行赔付：是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，征对其通过淘宝网（）这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称"买家")达成交易并经支付宝服务出售的商品，代该用户向提出索赔申请的买家作出的一种售后理赔服务。具体内容为该用户不可撤销地授权淘宝，依据淘宝网规定的有关规矩及买家供给的证据，以淘宝的独立断定使用该用户冻结于其支付宝帐户的保证金，向提出索赔申请的买家供给赔付。淘宝行使该授权不意味着淘宝取代用户成为交易销售方，或取代用户承担依据法律规定作为商品销售方应承担的任何或所有义务。既便本协议终止，但淘宝仍有权依据本协议的规定处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。支付宝帐户：指用户签署《支付宝服务协议》后，在使用该协议项下的服务（"支付宝服务"）时，由支付宝公司为其供给的一个唯一的编号，即支付宝账户，并由用户自行设置密码，以此查询或计量用户的预付、或应收敷衍款。保证金：指用户依据本协议及淘宝网有关规矩缴存并冻结于其支付宝帐户，并授权淘宝处置的用于先行赔付的资金。三、用户资格：仅有符合以下条件的用户可使用先行赔付服务：（一）用户必须是淘宝网注册用户；（二）用户在淘宝网上开店时间超过3个月；（三）用户卖家信用三心以上（包含三心）；（四）用户卖家好评率97%以上（包含97％）；（五）用户被投诉成功率不超过0.5%；（六）用户提交申请前一个月内通过支付宝（中国）网络技巧有限公司（下称"支付宝公司"）供给的支付宝服务完成交易的笔数占该月其总交易笔数70%以上；（七）用户同意按本协议规定缴存保证金于自己的支付宝帐户并授权淘宝冻结。（八）经淘宝审核同意接受其使用服务的申请。四、用户的权利义务：（一）用户有义务优选高质量之商品委托淘宝进行先行赔付，以减低先行赔付比例，与淘宝共同保护淘宝网及用户商誉。（二）当征对先行赔付商品的索赔投诉发生后，用户有义务严格履行本协议及淘宝网有关规矩，支持并配合淘宝履行先行赔付承诺。（三）用户在此授权支付宝公司依照淘宝之指示冻结或处置其支付宝帐户中缴存的保证金。（四）用户应按以下规定缴存并授权淘宝处置保证金：1．保证金的缴存与冻结：在其在线申请被淘宝批准后，用户应按淘宝规定或通知的金额在其支付宝帐户缴存保证金，支付宝公司将按淘宝指示冻结该笔保证金；淘宝有权依据用户之业务变化及实际赔付情况以书面通知的方法通知用户调整保证金金额，如用户未能在收到通知后的三日内向其支付宝帐户补足保证金，则淘宝有权立即终止本协议。2．保证金的管理和使用：除保证金的冻结外，淘宝有权按以下方法向支付宝公司就保证金的管理和使用发出指令：1）如协议期内用户未有违反淘宝各项规矩的行为，且至协议终止后三（3）个月内，用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期满后的10个工作日内向支付宝公司发出指令，解除对保证金的冻结，本协议另有规定的除外。2）淘宝只能在以下情况发生时，处置保证金：(a)在淘宝网达成并通过支付宝服务完成的交易中，如用户违反法律、法规、政策或违反其对买家的承诺致买家受损时，用户同意淘宝有完全的权力依据淘宝的断定，直接使用保证金对买家进行赔付。(b)在符合《中华国民共和国消费者权益维护法》、《中华国民共和国产品质量法》及其他国度强制性规定的基本上，如买家要求退货退款的，用户同意淘宝有完全的权力，依照淘宝的断定，直接划扣保证金为买家退款。（c) 如用户违反本协议及（或）淘宝网任何规矩，给淘宝造成任何损失（包含但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等），淘宝有权直接从保证金中扣除相当于淘宝损失的金额，保证金不足以赔偿的，淘宝可继续向用户追偿。在损失金额不明确之前，淘宝有权无限期要求支付宝公司继续冻结该保证金，直至损失金额明确后予以结算。（a）、（b）两项规定的先行赔付程序应按淘宝网颁布的《先行赔付规矩》进行。3．淘宝如使用保证金进行任何赔付，应以书面方法（包含但不限于电子邮件、传真等）通知用户。在向用户出具的书面通知中，应说明赔付原因及赔付金额。赔付完成后，应向用户出具必要的赔付资金往来凭证（银行的转帐证明或买方收款证明）。4．在本协议有效期内，用户应使保证金总额始终坚持不低于依据本款第1项断定的金额，如发生赔付事件导致保证金数额减少，则淘宝有权指示支付宝公司继续冻结用户支付宝帐户中的余额以补足保证金；如余款不足，

回答2：

你好！这种情况如果淘宝客服介入，你只要能提供买家当时选择尺寸的凭证，比如聊天记录什么的。你是没有责任的，但是如果你的店铺有什么不满意包退或者是7天无理由包退的这种承诺，那买家不管什么原因都可以申请退货的。你要是拒绝就是违规。建议采纳

回答3：

是的哦

最新问答

在京东买东西已经下单了，可店家迟迟不发货，想取消订单，怎么取消。。

志高空调1.5匹变频一个小时耗电2度多是什么原因？

通辽市有几所初中，几所高中

两个人分开了,就真的会永远不在一起吗?

OPPO R9 怎么在锁屏状态下连接电脑，开启开发者选项呢？？

发微信朋友圈照片屏蔽了一些人，我再设为私密照片后再公开，被屏蔽的人还能看见吗？

灯不开电表走吗？

聚苯乙烯型大孔吸附树脂有哪些？

天花板霉点怎样区分是楼上渗水造成，还是自身造成？

NBA的发展史，英文的，字数越多越好啊