有可能是你的系统有问题，重做系统试试，或者驱动不对，去惠普官网下载对应驱动
您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
建议您更换usb线或者电脑端口试一下，如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
楼下那位仁兄说的对、你把数据线拔掉重新插上然后重启下打印机就可以了、我们这的打印机安装经常出现这种情况的。
把数据线重新插拔下或者把打印机关了 在开下
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