找给你派件的快递小哥，物流信息里应该有他的电话，问他怎么回事，这种情况有时候是丢件了，联系他看看怎么回事，正常情况下这样就能解决，如果解决不了，就找卖家，让他出面找快递公司，帮你解决，这样应该就没问题了！实在不行在找你购物app的官方客服！
