如果出现此情况，您可以拨打当地10010客服反映一下，需提供在网上营业厅交费后的订单号等相关缴费内容，让工作人员给您查询交费情况。
你好，如果你办理的是宽带包年单产品，是可以在联通网上营业厅办理趸交续费的，但需要提醒的是，只有正常开通用户到期前可续费，如果有以下情况，如：包年到期已停机、包年生效前产生欠费及包年期内产生欠费的无法在网厅续费的。
要么是交错，要么是下月生效这个月的几天的没交，要么，联通的问题，尽可能去营业厅问问看
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