您好，感谢您选择联想产品。
根据您的描述，播放音乐无声，那您核实下来电是否有声音，您有通过侧边的音量键调整声音吗？
如果依旧没声音，您可以插入耳机播放音乐试下，或通话时切换到扬声器试试看有无声音。若耳机可以听到声音，则可能是扬声器相关元器件存在异常，建议您及时前往当地维修站点检测下扬声器相关元器件。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
安装天天动听，手机自带的音乐不行的。如果还不行，就恢复出厂设置
检查下你的耳机插孔
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