若使用的是vivo手机，建议带上手机前往vivo客户服务中心维修，vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询服务中心地址；
服务中心更换的手机配件均为原装配件，维修价格以手机在服务中心更换的配件价格为准。
解决办法：
1、被迫使用系统“设置/声音/音量”中的软调节方式。触屏拖拉音量控制点，移至需要的位置即可，但这种方法使用中较麻烦。如，一次调好后，遇情况想临时调小或增大音量，则需要操作时间才能达到目的，远不如按键来的方便。
2、因控制音量的微型小按键元件太小，即便开壳找到它，个人也是无条件修理的，建议送修。
3、新手机是极少出现这种情况的。这种情况多发生在使用较长时间的手机上。大多为微按键内触点严重氧化（受潮），或弹片变形（摔碰）所致。
去应用宝下载一个音量控制器就可以了
可以试试重启手机
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