联系商家咨询情况。未收到货可以申请退款。
建议核查自己的发货单与库存，核实相关bai的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。
申请客服介入，由卖家出具你没有少发货的证明，而不是由买家出具少收了货的证明，淘宝上采用的都是反证法，例如： 一买家投诉卖家卖的是假货，大部份人会认为是要买家出具证明卖家卖的是假货，实际上淘宝是由卖家出具你卖的不是假货的证明，如进货发标，商品授权书等！
为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。
参考资料来源：淘宝帮助中心官网-收到的货物出现破损、少货怎么办？
另一个很快就会到的，可能是填单号的时候只允许填一个，所以才有这样的情况 ，我以前买东西也发生过，一般第二件货，第二天就会到货。。
如果你是在同一家买的，先看快递单上标注的是几件，两件的话，不要担心，可能是两件商品不是在同一处发的，一件已收到，另一件你就再等几天，同时打个电话问下快递公司；上次就遇到这种事，我买了两件，但是一开始收到的就一件，另外件是直接从厂家发出的，所以到达的时间不一样
一个单号对应一件货哦，你看看快递单上注了几件，注明两件的话可能丢件或者忘仓库了，得找快递公司，如果是一件那就要找卖家了，拍照给他看单子上的备注
两件都签收于同一个地方只发了一个取件码，单子上面是两件，没收到的画了一个圈。怎么回事
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