您好：
其实这种情况很常见，话费确实是退不了的，因为这根本不是移动公司的问题，而是您手机中毒了，和移动公司无关啊。
手机异常，建议您下载一个手机杀毒软件查杀一下手机病毒。您的手机很也可能是中毒了，病毒拦截了中国移动的扣费短信，导致您接受不到，而移动公司误以为您收到了。
手机杀毒软件很多，建议用金山手机毒霸，据说查杀病毒很强悍。
一般情况下您是下载使用了第三方手机软件导致的中毒。建议保持使用金山手机毒霸，它可以实时防御病毒。很不错，推荐试试。
我也遭遇到了此类事情、短信确实没提示过还说是自己的责任！
根本就不合理他们经理说不合理可以去投诉他们、什么态度啊！
其实每年这样的经历投诉全国都很多、但是国家也一直没重视起来、我相信很大一部分还是移动公司在默认这种扣费软件的做法！
要么，忍气吞声；要么，大闹营业厅
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