您好，感谢您选择惠普产品。
如果您当前使用的是预装系统，且没有破坏recovery分区的话，建议您将硬盘中重要数据全部备份出来，请插好电池和适配器保持供电，尝试开机后连续点击F11按键，调用一键恢复功能，选择"高级选项"再选择"系统还原"，从而恢复系统到出厂状态。
希望以上回复能够对您有所帮助。
现在的pe，基本具备了你需要的全部功能：备份数据，重装系统，修复系统.....
pe可以做到u盘、移动硬盘、光盘上。
如果图省事，可以使用"晨枫"。
连系统都进不了，那只能送修的
请详细描述情况及现象
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