在下也是刚入行不久的业务,下面提出一下自己的一些见解,供大家一起讨论。
首先,我们业务要敢于说客户,不要因为客户是上帝就唯客户是从。现在做生意要以诚为本,公司花费人力、物力以及时间给你免费做样品,你起码要回馈个测试数据。
其次,我们业务不能给客户牵着鼻子走,不要轻易相信客户的说辞。当你电话回访两次,客户依然说样品还没测试或者在测试,这时候,你再打电话也没有什么意义了。如果你催急了客户,等到的答复往往会是我上面所说的一样。你需要做的,就是找借口去客户那里跟客户聊聊天,喝喝茶什么的,临走的时候别忘了你到客户这的目的是什么。多去几次,你就跟客户熟了,跟客户熟了,样品就可以,样品可以了,你就有希望了。也许有人就说了,有的客户离公司远,没有办法去见客户。在这里我也表示尴尬
有可能确实是没有检测完我一个澳大利亚客户说,他们测样品程序很严格,要送到不同的工厂测,所以很费时,我12月初寄样,上周问客户,客户说他也在等测试结果呢慢慢等吧,实在不行,就打个电话问问
测试时间真不好说,但是换位思考下,如果客人确实有意向的话,他也急.频繁的催的话,后果你懂的
这个难说,你要是天天去问,那么这个单子肯定是黄了,因为人家烦了。你估计一下约莫需要多少时间他们可以做好,然后给他们信息就可以。
不要太心急了