CRM和ERP是应用重点不同的两个系统，ERP重点在企业的内部管理和成本控制，CRM的重点是客户开拓、销售成功率的提升和全面的客户关系管理。这两个系统之间最主要的数据交互是客户数据、产品数据和订单数据。只要确定哪一个系统应当拥有这三大主要信息和传输方向等，就能实现实时数据交互，解决整合。当然，要解决数据的对话，需要两大系统的厂商就传输协议，抓取方式等议定，需要双方配合解决。主流的CRM和ERP厂商，都会提供标准的数据接口，为整合提供方便.
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