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先进入电脑的控制面板，把旧的删了，在下载新的安装，然后重启再开试试。
关闭防火墙，打开IE设置，工具
-internet选项-安全-把安装控件选中允许，有几个选项仔细看看
应该是你安装好后没有启动运行，你查一下正在运行的软件就知道。
你换一个浏览器再试试啦
这个情况一般都是浏览器不好导致的哦
希望对你有帮助
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