网上购买火车票已经付款,但是显示未完成订单怎么办?

2024-10-28 10:00:13
推荐回答(5个)
回答1:

耐心等待,由于银行系统故障、网络传送不及时等原因,可能在第一次支付后未收到网站回应等现象。因此,购票时,请耐心等待网站回应,切勿多次点击支付,以避免同一订单重复扣款的问题发生。

某些车票紧张的车次,由于信息同步存在误差,会出现实际无票,但第三方网站提示有余票的情况,这种情况下,可联系第三方平台,会按相关规定退款。

注意事项:

由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因,可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下,又点击第二次支付,从而出现12306网站提示支付成功并出票,清算时又出现两次都支付成功的情况,形成同一订单重复支付。

遇到这一问题时,请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所重复扣款将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

下次购票时,请耐心等待12306网站回应,切勿多次点击支付,以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。

以上内容参考:12306官网-在线支付-我在12306.cn网站购票时,扣款成功但购票不成功怎么办?

回答2:

我也遇到这个问题,订武昌到杭州高铁。已经是晚上11点了,我点进去是可以下单的,不小心把订单关闭,但手机验证码11:07已确认付款。银行卡上面的钱已扣,系统显示订单不成功,说会把钱打到我打款的银行账号上,等了两天也没有音讯!!!求解!!!

回答3:

由于银行系统故障、网络传送不及时等原因,可能在第一次支付后未收到网站回应等现象。
因此,购票时,请耐心等待网站回应,切勿多次点击支付,以避免同一订单重复扣款的问题发生。
网站购票时,扣款成功但购票不成功的解决方案:
这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后,首先,请不要多次重复购票,以避免多次扣款;其次,点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

回答4:

我刚刚也遇到这个问题了,到底是怎么回事啊?钱扣了,“支付完成”点击后过了一会却显示支付不成功这是怎么回事啊?钱哪里去了?啊啊啊

回答5:

直接到火车站去问,他们系统会有记录的

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