根据您描述的情况，三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
root之后，如果你修改过系统本身的软件，ota肯定会失败。
看你的提问，给你推介一个最简单的办法就是下个刷机精灵，刷回原来的系统，然后在手机端ota。或者直刷最新系统。
看运气，有的升级就没事，有的会变砖，最好别升
升完系统后就得后悔
不能←_←
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