固件损坏通常是用户在下载固件过程中因网络不稳定造成的数据包丢失现象，这里建议:1.在网速环境较好的情况下来下载固件。2.下载完毕固件，请提前校验MD5值。如何校验：用手机wifi下载固件的用户，进入自带的下载管理，勾选固件，点击底栏处MD5标志即可计算MD5，和官网验证一致就不会出错。用电脑下载固件的用户，下载完毕后，用HASH软件来进行校验即可。
你好，WP酷七手机助手团队为你解答：
重新更新，
满意请采纳，不懂请追问。
虽然不懂，但可以考虑打个客服电话咨询下，或是送到报修的地方让专人看看，祝你好运咯
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