首先采取的措施:
关闭移动数据传输,本月来不要使用流量,这样可以有效避免流量继续超出。
开流量加油包,流量加油包是当月生效的流量,即开即用,开了流量加油包本月就可以继续使用流量,而且流量不会继续超出。
其次:打电话给客服看能不能追回来,系统是用话费付了超出部分流量的价格,如果要话费只能另行重置,另扣的流量费用价格比套餐昂贵很多。
建议:如果经常流量不够用,建议开稍贵一些的流量套餐,避免流量超出扣话费的现象发生。
拓展资料:所谓流量,是指单位时间内流经封闭管道或明渠有效截面的流体量,又称瞬时流量。当流体量以体积表示时称为体积流量;当流体量以质量表示时称为质量流量。单位时间内流过某一段管道的流体的体积,称为该横截面的体积流量。简称为流量,用Q来表示。
打10086.进入人工专席,然后说我没有用,态度一定要坚决,还要说我出门没有WIFI基本都是关了GPRS的。客服人员一般会说查到或者叫你到营业厅检查手机你说手机没问题,一般他就会说交给上级部门处理,你就说可以一定要尽快答复一般是24小时之内,只要你是第一次基本都可以拿回这笔钱的。记住几点,1)一定要说没有用过不知道怎么会这样,2)这个问题困扰着我很久了,我一定要投诉到有满意结果为止,对客服人员处理不满意,坚决要退款。3)不可以说粗口,态度一定要坚决。
可以找客服退回花费。说下我的经历,我的流量分闲时和通用,但是它并不会区分,就是每次查流量都会发现还有好多,但你不清楚它是闲时还是通用的,所以放心用。结果某天给我发短信说扣了50块钱,还好移动的上限是扣50。我就找客服啊,一开始客服坚持说是我自己不留意短信通知,他们已经做了提示,但这很明显是个坑,因为在扣钱的时候我的流量显示还有很多,你非说是闲时,那我不要这个功能,给我取消掉,客服又说这个不可以取消!我就生气了,要投诉,然后他就给我反馈,后来就给我退钱了。
如果是联通卡,由于超出使用的流量已成功扣费,所以您办理流量包后并不能抵扣已超出的流量及流量费用。由于各地市政策存在差异,建议您可联系归属地人工客服咨询,具体以归属地联通政策为准。