既然是支付宝冻结了你的账户，你自己又不知道自己做了什么违规的事儿，那就应该直接联系支付宝的客服查问。
承诺函可以叫客服发给你
可用金额。
请问你的情况解决了吗，我也遇到这种情况，也要承诺函，一直弄不好，可以告诉我一下怎么解决吗
