1、一般情况下，手机文件被清理了，如果之前是用电脑微信发的，电脑已经自动保存好文件了。
2、点击电脑上【此电脑】/【我的电脑】。选择【文档】。
3、再选择文档文件夹里的【WeChatFiles】。如图所示。
4、进入该文件之后，就可以看到以微信号作为文件名的文件夹。点击进去。
5、进入后，选择【Files】这个文件夹。
6、进入文件后，找到之前通过电脑所发或者所接受的所有文件了。
自动重启一般 有两种情况。1、硬件故障或者硬件与硬 件冲突，硬件接触不良等。2、软件故障，软件与硬件冲突或软件 与软件冲突。?解决办法：1、硬件故障通常 不 容易解决，因为有的原因 有可能是手机在生产过 程中已经出现的问题， 通常需要厂家质保。2、软件与软件冲突或者软 件与硬件冲突的解决，最简单的就是恢复出厂值 ，然后不安装任何软件的情况下观察手机 是否还有问题，如果有就不是软件问题，或者是手机厂家出厂就有软件问题，另外也可以刷不同的系 统观察手机是否有这种情况。
我也遇到了这个问题，先把你要发送的文件收藏了，然后点开文件传输助手，点后面那个加号，点击第二排第二个收藏，在里面选中你要发的文件就发送过去了，电脑上可以打开的，亲测可行，网上找了很多方法都不行，我自己试了下这个方法可以的。
电脑上的微信不是客户端下载的，卸载了重新在客户端下一个
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