如果充值成功，移动会下发短信的，短信说明你什么时候通过什么途径充了多少钱。如果真是系统缘故没有充值成功，你可以打10086叫客服帮你查询昨晚是否有充值成功，还有一个办法，就是自己通过移动的客户端上查询充值记录，或者登陆移动网页版查询充值记录。查询后确实没有充成功的话，你跟卖家说让他退款或者重新充值，都可以的。
还有一个问题，就是你欠费一共欠了多少？如果是欠了48元，那么充值30进去会马上抵扣欠费，也就还有18元欠费，你充30元是不够抵扣的，这个你要查清单才知道了。
方法一：找客服申请退货，不给的。方法二：打淘宝客服电话就行，很简单的。
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