可能比较大的是你的耳机插口有问题，因为插上耳机同时是关掉笔记本的扬声器的，你用耳机和音响能听到说明声卡没坏，就是插口的问题，可能是里面的接触不好，你找个懂行的人看看，估计是个小问题。
若通过耳机无法听音乐/视频，建议您：
1.在音乐/视频播放界面，调节媒体音量尝试；调节耳机上的音量键将音量调大。
2.检查在未插入耳机的情况下，音乐/视频是否可以正常播放。
3.若可以，拔出耳机后重新插入，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.更换其他耳机尝试。
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