工行手机银行自助客户不可通过手机银行办理的业务有转账汇款业务、缴费、电子商务、手机预约取现等。
现在除了大额存单、按揭贷款等业务需要去柜台办理，其他的基本都可以通过工行的手机APP来自助完成办理。
工行U盾在网上银行如何转账?
操作环境：MacBook，macOS（10.15.7）系统，浏览器（版本号：92.0.4515.131）
1.安装工商银行安全控件(第一次登录时会有提示信息，确认自己的预留信息正确后按照提示下载安装即可)。
2.安装U盾驱动程序，注意:不要插U盾。驱动程序可以从光盘(现在一般都不送了)和网上银行的U盾管理中下载(注意自己的品牌型号，一般一代为老U盾，就像U盘一样，二代带有信息显示屏)。按照提示安装即可(同时防火墙会提示有新的启动项加载，请允许通过，否则U盾将不能正常使用)。
3.安装工行网银证书管理软件，一样可以从光盘和网站安装，可以管理下载U盾证书和证书升级(网站的U盾管理可以实现同样功能)。
4.插入U盾，最好不要使用前置USB接口，容易认不上(第一次会提示发现新硬件，重启计算机，正确安装后就不再提示和需要重启了)。
5.用U盾管理软件或到网上银行U盾管理查看U盾证书信息(需要输入密码)，确认U盾在有效期内。至此U盾安装完毕。
登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。(网上银行U盾加载需要的两个启动项文件，请不要禁止，否则会出现找不到证书的情况，部分系统保护软件像360安全卫士等可以查看到该加载项，和网银有关的，属于安全控件，一定注意)。
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