尊敬的用户您好！
1、如果有外接设备如U盘、USB移动硬盘，或者读卡器里面有存储卡、假卡等，请去除后再试
2、去除加装非标配部件，如内存、硬盘等，建议您联系操作者将添加的部件去除后再试
3、请确认按键盘上NUM LOCK键（笔记本Fn+NumLk键）是否有反应，如果没有反应，请联系服务站解决问题
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