20块钱你给他就是了，20块谁都发不了财，角度问题，他认为买回来就应该是组装好的，你们应该在店铺写明不包括组装，就像烟盒上写的抽烟有害健康,20块钱完善你们的服务有什么不好的，好的产品好的服务都是经过不断投诉你才知道，我们就是很多问题不想解决才导致我们不够创新，产品没得售后，质量越来越越差，店大欺客是常有的事，哪怕是亏了也要忍着，把问题解决了，再提升自己
你给他说明 就说你卖给他的自行车本身就没包括组装费用
找客服介入
就算是第三方也会站在你这边！消费记录又没写明都有什么费用
淘宝客服解决
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