酒店前台在办理业务时，客人发脾气该怎么办

2025-03-20 03:06:07

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回答1：

一般来说，
只要顾客不辱骂，不动手，
工作人员只能微笑耐心隐忍不卑不亢的服务，
这是酒店宾馆通常的工作态度，
在客人有不理智的行为时才可以叫保安出面制止，
更严重的主管报警，服务员最好不要。

回答2：

以为我在前台的经验，我遇到这样的客人，只要他不做出过激行为，单纯发脾气时，我的办法就是，加快办理的速度，不和客人扯太多废话！如果要和客人说话就皮笑肉不笑的说呗，反正礼貌用语到位就行，然后客人离开前台后，我就直接翻一个白眼，心理OS骂SB，哈哈哈，别看我这么说觉得好像很那啥，其实说白了，只要是在前台的人，遇到这样的客人，事后都会像我这样的。