可参考vivo手机以下的排查方式:
1、路由器隐藏了WiFi名称:
可能是路由器隐藏了WiFi名称(隐藏 SSID),请直接获取WiFi的名称和密码手动添加网络,或者关闭路由器的隐藏SSID功能。
2、检查手机和路由器支持的WiFi频段是否匹配:
查看手机支持的WiFi频段,然后确认搜索的WiFi频段与手机支持的频段是否一致。若手机只支持2.4GHz WiFi则无法搜索到5GHz WiFi,可以将路由器设置为2.4GHz频段后尝试。如果不知道如何操作,请联系路由器管理员。
3、连接其他WiFi对比测试:
将手机连接其他WiFi判断能否搜索并连接WiFi,如果其他WiFi正常,说明是当前路由器原因,建议联系路由器管理员。如果是所有WiFi都搜索不到,建议您携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
4、重置网络设置:
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置,再使用查看。
*注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录;
5、服务中心检测:
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
1、确认你的手机的WLAN功能是打开的;(一般不会出现这个问题,因为关了就没法搜无线)
2、确认你的手机可以正常连接其它WLAN;(确认手机LWLAN正常)
3、检查该WLAN是否使用了你的手机所不支持的频段——最常见的一点,这个是个单模的802.11a标准的工作在5Ghz频段的网络,而如果你的手机仅支持2.4Ghz的802.11b/g/n,那么很显然是搜不到的。
另外,即便是同样是在2.4Ghz上,这个频段被划分成了14个频道,但是部分网络设备并不能支持全部的14个频道(例如日本),如果该网络恰好运行在这个频道的话,你自然无法搜索到。