尊敬的用户,您好!根据您的描述。
建议您按照以下步骤核查:
(1)请您确认是否已关闭了短信功能;
(2)您可检查手机收件箱及UIM卡内存是否满,尝试清除手机及UIM卡内存信息。
(3)更换手机测试是否正常,若更换手机终端后正常,判断为手机质量或设置、卡内存满问题。手机质量问题,则需咨询厂家维修或重新更换手机。手机设置问题可检查手机上的短信设置,是否做了短信接收限制功能,取消该设置;或清除手机UIM卡存储信息;若不会取消设置及清除内存可进行恢复出厂设置;
(4)以上操作不能解决问题,请您拨打10000号咨询。
目前安徽电信网厅开展相关手机优惠活动。如果需要购机请登录安徽电信网厅商城购买最新手机。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅,满100送2元。
谢谢您对电信产品的关注,祝您生活愉快。如您还有其他疑问,欢迎来电信知道平台或电信官网提问,会有更多专业客服为您解答。
若使用vivo手机,无法发送短信,可参考以下排查方法:
1、辛苦核对一下接收信息的号码是否为11位数,号码的前面、后面以及中间不要有空格。
2、核对短信中心号码是否正确,如果号码错误,短信无法发送成功。
短信中心查看方法:
Funtouch3.0Lite及以下系统:进入“信息--点击左键--设置--短信中心号码”,查看短信中心号码。
Funtouch3.0及以上系统:进入“设置--信息--短信中心号码 或者 设置--应用与权限--系统应用设置--信息--更多设置”,查看短信中心号码。
补充:各运营商短信中心号码查询的方法:
移动短信中心号码:
方法一:+861380****500(****:当地电话区号);
方法二:查看当地移动手机卡短信中心号码(在其他安装移动卡的手机上查看);
方法三:咨询手机卡运营商。
联通、电信短信中心号码:
方法一:参考当地相同运营商手机卡的短信中心号码(在其他安装相同运营商手机卡的手机上查看);
方法二:咨询手机卡运营商。
3、查询一下手机卡余额是否充足?如果手机卡欠费,短信无法发送成功。
4、将SIM卡装入其他手机,或者将相同运营商的其他SIM卡装入自己手机,发送短信测试,判断属于SIM卡原因还是手机原因?如果是SIM出现损坏,建议前往运营商营业厅补卡。
5、系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,请您进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议升级体验。
6、可以进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录,但不会清除手机存储中的照片,视频等文件,请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失,建议先备份下手机的重要数据。
若以上方法未改善,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行咨询。