是设置问题，或驱动问题，重新设置一下声卡，插上耳机还是外放就要把电脑上调一下，机子认到的还是默认设备是外放喇叭，改成耳机成为默认就可以了，麦克风也同样要调一下声音,可能是静音了
操作方法
右击右下角的小喇叭----播放装备----把扬声器/耳机设置为默许装备，其他的就禁用掉---录制----麦克风阵列为默许装备，其他的都禁用。
戴尔笔记本外放有声音插耳机却没声音
一、这种情况排除声卡驱动问题，剩下的就要排除耳机插孔和耳机问题。
二、首先排除耳机问题。
1、使用无问题的耳机插入，如果有声音，判断原耳机故障，可以更换耳机或者通过维修来解决。
2、插入如果无声音，判断耳机没问题，考虑耳机插孔故障。
1）、查看耳机里面簧片是否复位，可以使用针来拨动回位，再插入耳机试试看。
2）、如果无法解决，需要送专业笔记本维修店通过维修来解决。
您可以参考一下戴尔官网的解决方法：
接耳机仍外放的解决方法
网页链接
也可以看看是不是在禁用Waves MaxxAudio Service Application上出了问题，把它改为“启用”（方法是打开“任务管理器”，在“启动”一项下找到Waves MaxxAudio Service Application，右键选择它并且改为“启用”），然后可以试着重启一下电脑。您可以参考这个：网页链接
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